{"id":831,"date":"2026-05-22T09:43:31","date_gmt":"2026-05-22T07:43:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/?p=831"},"modified":"2026-05-22T09:45:31","modified_gmt":"2026-05-22T07:45:31","slug":"et-si-le-probleme-netait-pas-la-personne-mais-le-systeme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/et-si-le-probleme-netait-pas-la-personne-mais-le-systeme\/","title":{"rendered":"Et si le probl\u00e8me n\u2019\u00e9tait pas la personne\u2026 mais le syst\u00e8me ?"},"content":{"rendered":"\n

En ce moment, j\u2019accompagne deux dirigeants. Appelons-les Victor et Marc.<\/p>\n\n\n\n

Depuis plusieurs semaines, un sujet revient r\u00e9guli\u00e8rement dans leurs \u00e9changes :<\/p>\n\n\n\n

Victor cherche absolument \u00e0 ce que Marc reconnaisse son erreur.<\/p>\n\n\n\n

Et plus les discussions avancent, plus quelque chose me frappe :<\/p>\n\n\n\n

au fond, Victor ne cherche pas seulement \u00e0 comprendre ce qui s\u2019est pass\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Il cherche surtout \u00e0 identifier qui est responsable.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est un r\u00e9flexe extr\u00eamement humain.<\/p>\n\n\n\n

Quand une situation se tend,
quand les r\u00e9sultats ne sont pas l\u00e0,
quand les tensions montent\u2026<\/p>\n\n\n\n

nous cherchons souvent un coupable avant de chercher \u00e0 comprendre le syst\u00e8me qui a produit la situation.<\/p>\n\n\n\n

Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que Michael Timms d\u00e9crit dans un TED que j\u2019ai trouv\u00e9 tr\u00e8s juste sur le leadership.<\/p>\n\n\n\n

Face \u00e0 un probl\u00e8me,
beaucoup d\u2019organisations posent d\u2019abord cette question :<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 \u201cQui a fait l\u2019erreur ?\u201d<\/p>\n\n\n\n

Alors qu\u2019une autre question serait parfois beaucoup plus utile :<\/p>\n\n\n\n

\ud83d\udc49 \u201cQu\u2019est-ce qui, dans notre fonctionnement, a rendu cette erreur possible ?\u201d<\/p>\n\n\n\n

La nuance para\u00eet simple.<\/p>\n\n\n\n

Mais elle change \u00e9norm\u00e9ment de choses.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n

Le r\u00e9flexe du bl\u00e2me<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

Dans beaucoup d\u2019entreprises, lorsqu\u2019un probl\u00e8me survient, le r\u00e9flexe est imm\u00e9diat :<\/p>\n\n\n\n

trouver le responsable.<\/p>\n\n\n\n

Qui n\u2019a pas fait ?
Qui s\u2019est tromp\u00e9 ?
Qui a mal communiqu\u00e9 ?
Qui a pris la mauvaise d\u00e9cision ?<\/p>\n\n\n\n

Et tr\u00e8s vite, l\u2019\u00e9nergie collective bascule :
on se justifie,
on se prot\u00e8ge,
on explique,
on \u00e9vite de porter la faute.<\/p>\n\n\n\n

Le probl\u00e8me, c\u2019est que lorsque la peur du bl\u00e2me s\u2019installe,
les \u00e9quipes commencent souvent \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • cacher les probl\u00e8mes,<\/li>\n\n\n\n
  • \u00e9viter les initiatives,<\/li>\n\n\n\n
  • limiter les prises de risque,<\/li>\n\n\n\n
  • ou dire ce que le manager veut entendre.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Et progressivement,
    l\u2019intelligence collective s\u2019appauvrit.<\/p>\n\n\n\n

    Parce qu\u2019une \u00e9quipe ne r\u00e9fl\u00e9chit plus librement quand elle cherche avant tout \u00e0 \u00e9viter d\u2019\u00eatre mise en cause.<\/p>\n\n\n\n

    \n\n\n\n

    Ce que les dirigeants sous-estiment souvent<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

    Beaucoup de dirigeants pensent que chercher un responsable permet d\u2019\u00e9viter que le probl\u00e8me se reproduise.<\/p>\n\n\n\n

    Mais souvent, cela produit exactement l\u2019inverse.<\/p>\n\n\n\n

    Pourquoi ?<\/p>\n\n\n\n

    Parce qu\u2019on corrige une personne\u2026
    sans interroger le syst\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

    Or dans les environnements complexes,
    les erreurs sont rarement uniquement individuelles.<\/p>\n\n\n\n

    Elles sont souvent le r\u00e9sultat :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • d\u2019un manque de clart\u00e9,<\/li>\n\n\n\n
    • d\u2019une pression excessive,<\/li>\n\n\n\n
    • d\u2019objectifs contradictoires,<\/li>\n\n\n\n
    • d\u2019un fonctionnement implicite,<\/li>\n\n\n\n
    • ou d\u2019une culture qui emp\u00eache de parler librement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Autrement dit :<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 le probl\u00e8me n\u2019est pas toujours \u201cqui a fait\u201d.
      \ud83d\udc49 Le probl\u00e8me est parfois \u201cqu\u2019est-ce que notre syst\u00e8me produit ?\u201d<\/p>\n\n\n\n

      Et cette question change profond\u00e9ment la posture du dirigeant.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      Trois d\u00e9placements qui changent le leadership<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

      Ce que j\u2019ai trouv\u00e9 tr\u00e8s fort dans l\u2019approche de Michael Timms, c\u2019est qu\u2019il propose finalement trois d\u00e9placements tr\u00e8s simples.<\/p>\n\n\n\n

      1. Ne pas chercher imm\u00e9diatement \u00e0 bl\u00e2mer<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Cela ne veut pas dire :
      ne plus avoir d\u2019exigence,
      ne plus recadrer,
      ou tout accepter.<\/p>\n\n\n\n

      Cela veut dire :
      r\u00e9sister au r\u00e9flexe imm\u00e9diat du coupable.<\/p>\n\n\n\n

      Prendre le temps de comprendre avant de d\u00e9signer.<\/p>\n\n\n\n

      Parce qu\u2019une organisation o\u00f9 chacun cherche \u00e0 se prot\u00e9ger devient tr\u00e8s vite une organisation o\u00f9 plus personne n\u2019ose vraiment parler.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      2. Se regarder soi-m\u00eame avant d\u2019accuser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      C\u2019est probablement le d\u00e9placement le plus difficile.<\/p>\n\n\n\n

      Parce qu\u2019il oblige le dirigeant \u00e0 se demander :<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 \u201cEn quoi ai-je contribu\u00e9, moi aussi, \u00e0 cette situation ?\u201d<\/p>\n\n\n\n

      Par mes exigences ?
      Par mon mode de communication ?
      Par le niveau de pression ?
      Par le manque de cadre ?
      Par ce que j\u2019encourage implicitement ?<\/p>\n\n\n\n

      Cette posture demande beaucoup de maturit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

      Mais elle change compl\u00e8tement la qualit\u00e9 des \u00e9changes.<\/p>\n\n\n\n

      Parce qu\u2019\u00e0 partir du moment o\u00f9 le dirigeant cesse de se positionner uniquement comme juge,
      les autres recommencent souvent \u00e0 parler plus librement.<\/p>\n\n\n\n

      \n\n\n\n

      3. Concevoir un meilleur syst\u00e8me<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Le vrai sujet devient alors :<\/p>\n\n\n\n

      \ud83d\udc49 \u201cQu\u2019est-ce que nous devons changer dans notre mani\u00e8re de fonctionner pour \u00e9viter que cela se reproduise ?\u201d<\/p>\n\n\n\n

      Et l\u00e0,
      on quitte la logique du coupable pour entrer dans une logique de progression collective.<\/p>\n\n\n\n

      On commence \u00e0 parler :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • des processus,<\/li>\n\n\n\n
      • des interactions,<\/li>\n\n\n\n
      • de la culture,<\/li>\n\n\n\n
      • des modes de d\u00e9cision,<\/li>\n\n\n\n
      • du droit \u00e0 l\u2019erreur,<\/li>\n\n\n\n
      • de la circulation de l\u2019information,<\/li>\n\n\n\n
      • et de la s\u00e9curit\u00e9 psychologique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Autrement dit :
        on recommence \u00e0 faire vivre l\u2019intelligence collective.<\/p>\n\n\n\n

        \n\n\n\n

        Et si le leadership commen\u00e7ait ici ?<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

        Je crois que beaucoup de dirigeants portent une pression immense.<\/p>\n\n\n\n

        Et sous pression,
        nous avons tous tendance \u00e0 vouloir simplifier.<\/p>\n\n\n\n

        Trouver rapidement la cause.
        Trouver rapidement le responsable.
        Trouver rapidement la solution.<\/p>\n\n\n\n

        Mais les environnements humains sont rarement m\u00e9caniques.<\/p>\n\n\n\n

        Ils sont vivants.
        Complexes.
        Interd\u00e9pendants.<\/p>\n\n\n\n

        Et peut-\u00eatre que le r\u00f4le du dirigeant n\u2019est pas seulement de corriger les personnes\u2026<\/p>\n\n\n\n

        mais aussi de cr\u00e9er les conditions pour que les probl\u00e8mes puissent \u00eatre regard\u00e9s ensemble, sans peur.<\/p>\n\n\n\n

        Parce qu\u2019au fond,
        une \u00e9quipe grandit rarement dans la peur du bl\u00e2me.<\/p>\n\n\n\n

        Elle grandit quand elle peut :
        parler,
        comprendre,
        apprendre,
        et construire collectivement des r\u00e9ponses plus intelligentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Quand un probl\u00e8me survient dans une entreprise, quelle est la premi\u00e8re question que l\u2019on pose ?<\/p>\n

        Tr\u00e8s souvent :<\/p>\n

        \ud83d\udc49 \u201cQui a fait l\u2019erreur ?\u201d<\/p>\n

        Et si cette question \u00e9tait justement une partie du probl\u00e8me ?<\/p>\n

        En ce moment, j\u2019accompagne des dirigeants confront\u00e9s \u00e0 des tensions fortes entre responsabilit\u00e9, erreur, pression et besoin de r\u00e9sultats.<\/p>\n

        Et je vois \u00e0 quel point, sous stress, nous avons tous tendance \u00e0 chercher rapidement :<\/p>\n

        * un responsable,
        \n* une faute,
        \n* une explication simple.<\/p>\n

        Le probl\u00e8me, c\u2019est que plus une organisation fonctionne dans la peur du bl\u00e2me\u2026<\/p>\n

        moins les \u00e9quipes osent parler,
        \nprendre des initiatives,
        \nou reconna\u00eetre les difficult\u00e9s.<\/p>\n

        Dans cet article, je partage une r\u00e9flexion inspir\u00e9e notamment d\u2019un TED de Michael Timms sur le leadership, crois\u00e9e avec ce que j\u2019observe sur le terrain dans les CODIR et les \u00e9quipes de management.<\/p>\n

        \ud83d\udc49 Et si le vrai sujet n\u2019\u00e9tait pas seulement \u201cqui a fait\u201d\u2026
        \nmais \u201cqu\u2019est-ce que notre syst\u00e8me produit\u201d ?<\/p>\n

        J\u2019y explore :<\/p>\n

        * pourquoi le r\u00e9flexe du bl\u00e2me d\u00e9truit souvent l\u2019intelligence collective,
        \n* les 3 d\u00e9placements qui changent profond\u00e9ment la posture du dirigeant,
        \n* et comment cr\u00e9er des environnements o\u00f9 les \u00e9quipes recommencent \u00e0 penser, apprendre et construire ensemble.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":833,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"on","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[5,7],"tags":[],"class_list":["post-831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-entreprise-liberee","category-outils-de-management","entry","has-media"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=831"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":834,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/831\/revisions\/834"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/media\/833"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=831"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=831"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mevolution.fr\/oser-entreprendre\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=831"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}